Uma grande e relevante empresa varejista brasileira precisava modernizar seu processo de gestão de faturas, reduzindo, com isso, possíveis custos operacionais e aprimorando a experiência do cliente.
Como vocês sabem, aqui na PGMais, desafio dado é desafio aceito!
Com a busca de aprimorar a gestão de faturas do nosso cliente e melhorar a experiência dos seus clientes finais, dispomos de uma série de soluções:
- Criação de templates e envio de fatura digital com integração com o sistema/App cartão da loja;
- Dashboard analítico customizável da gestão de entregas de faturas;
- Criação de jornadas para disparos inteligentes de faturas por SMS e/ou email com link seguro e PDF anexo.
Todas essas ações contribuíram para potencializar ainda mais a estratégia do nosso cliente. Continue lendo este estudo de caso para entender.
Resultado: mais de 95% de entregabilidade, aumento de pagamentos até o vencimento e redução de custos na operação
Graças a esse conjunto de ações propostas, conseguimos melhorar significativamente a gestão de faturas do nosso cliente, oferecendo uma melhor experiência para os seus clientes finais.
Mais de 2MM de faturas entregues mensalmente
Só para se ter uma ideia, a empresa conseguiu enviar mais de 2 milhões de faturas por mês, entregues em PDF e link seguro por canais digitais.
Além disso, a modernização e agilidade resultaram em uma redução significativa dos custos, principalmente, por conta da criação, impressão e envio de faturas físicas, bem como uma diminuição da quantidade de ligações no SAC para solicitações de 2ª via de faturas.
Viu como é possível modernizar e agilizar processos e ainda reduzir custos? Nós temos uma equipe para contribuir com os resultados do seu negócio. Quer saber mais?
Gostou desse conteúdo? Então, então confira como reduzir o número de reclamações de seus clientes por ligação.
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