Neste estudo de caso, você confere como a PGMais conseguiu potencializar a jornada de cobrança de uma grande varejista no Brasil com a nossa Smart Journey Collection, um conjunto de produtos e serviços, com o selo PGMais, integrados.
Só para se ter uma ideia, nós conseguimos garantir 40% de economia para o nosso parceiro! Bora com a gente entender qual foi a nossa estratégia?
Contexto
Uma grande varejista do Brasil, atualmente nosso cliente, nos procurou porque precisava:
- integrar suas áreas de marketing, operações e cobrança;
- reduzir o número de ligações na central com a solicitação da 2ª via da fatura;
- reduzir a rolagem de dívidas;
- disponibilizar um canal de autonegociação em tempo integral;
- ampliar os pontos de contato com os clientes;
- aumentar a recuperação de créditos de seus consumidores.
Como vocês sabem, na PGMais, desafio dado, é desafio aceito!
Planejamos uma Smart Journey completa para essa operação!
Planejamos uma Smart Journey Collection, um conjunto de plataformas e serviços especializados em cobrança digital.
Para essa operação, nós integramos os nossos Agentes Digitais Cognitivos (chatbots e voicebots) com os canais de mensageria de nosso parceiro.
Essa foi uma excelente operação. Continue lendo este este estudo de caso e confira os principais resultados dessa ação.
Resultados incríveis
- 62% dos clientes realizaram a confirmação de suas identidades (CPC);
- 64% solicitaram a oferta;
- 27% dos clientes fecharam um acordo com o nosso portal de autonegociação;
- 40% ganhos de produção.
Bem bacana, não é mesmo? Conquiste também esses resultados em seu negócio. Agende uma conversa com a gente!
A PGMais tem experiência comprovada quando o assunto é potencializar jornadas de cobrança. São mais de 12 anos de experisse nessa área.
Continue acompanhando o nosso site e as nossas redes sociais: Instagram e Linkedin. Até breve!
Leia também: Como potencializar as jornadas de cobrança de seus clientes?
