Você já reparou como as mensagens pelo celular se tornaram cada vez mais ricas e interativas? Com as mudanças do comportamento do consumidor, hoje ele quer cada vez mais um tratamento hiperpersonalizado e atrativo. E o RCS é um excelente canal para fazer isso.
Neste artigo, vamos te trazer 3 fatos que comprovam a força do RCS no Brasil. Se este tema te interessa, leia este artigo.
3 fatos que comprovam que o RCS deu certo no Brasil
1. Preferência do consumidor por canais digitais
Segundo dados da CX Trends 2024, os brasileiros estão cada vez mais conectados e preferem realizar as suas interações com as marcas por meio de canais digitais que oferecem experiências hiperpersonalizadas.
Dessa forma, o RCS ao oferecer uma experiência de mensagens instantâneas e customizadas com múltiplos recursos interativos (fotos, documentos, botões de ação etc) atende a essa demanda, proporcionando um relacionamento mais digital e instantâneo.
2. Ampliação da potência do RCS no Brasil
Só para se ter uma ideia, o RCS cresceu 16 vezes no Brasil em 2023 em comparação a 2022, segundo dados do relatório Messaging Trends 2024.
De acordo com esta mesma pesquisa, globalmente, o uso do RCS cresceu 358% a mais do que no ano anterior e isso promete ser ainda mais significativo nos próximos anos.
Ademais, a regulamentação favorável e os investimentos das operadoras de telefonia também contribuíram para a expansão do RCS no Brasil. As operadoras brasileiras têm investido em infraestrutura e desenvolvido soluções para oferecer o RCS aos seus clientes.
3. Grandes empresas estão conhecendo o poder do RCS
Na PGMais, temos o maior número de cases em cobrança, que comprovam a força do RCS em múltiplas etapas e estratégias de jornadas.
O RCS se destaca pelo seu alto nível de engajamento e de conversão, pois traz fatores de confiabilidade, como o selo de conta oficial e a marca da empresa. Também apresenta uma crescente taxa de entregabilidade, chegando a cerca de 60%, dependendo da base de contato.
Ao oferecer uma experiência de comunicação mais rica e personalizada, o RCS pode ajudar as empresas a aumentar o engajamento, melhorar a experiência do cliente e otimizar seus processos de cobrança.
Conheça as vantagens do RCS PGMais
O RCS PGMais tem uma das melhores plataformas do mercado e que permite acompanhar as campanhas em tempo real. Dentre os principais destaques deste produto estão:
- Integração ágil: A plataforma tem API para se integrar de forma prática aos principais CRMs do mercado e sistema legado.
- Inteligência de disparos: Conte com recursos como blocklist, segmentação e escalonamento de disparos, que , que potencializam resultados e contribuem para redução de custos de acionamento.
- Gestão em tempo real: Verifique em tempo real como estão os resultados da sua campanha. Recursos como rastreabilidade de interação, relatórios online e dashboard completo.
- Recursos exclusivos PGMais: Atuação consultiva em cobrança, suporte com especialistas, gestão do número de telefone para evitar bloqueios,elaboração de templates exclusivos, equipe de UX e design disponíveis para o seu negócio. E muito mais.
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