Você já deve ter percebido o poder dos Agentes Digitais Cognitivos (voicebots e chatbots) e como eles podem otimizar a vida das pessoas. Não, é mesmo? É, por isso, que neste artigo, nós vamos tratar esse tema de forma ampla e te mostrar como a Inteligência Artificial está impactando a sociedade de forma positiva. Ficou curioso? Bora com a gente!
Como a Inteligência Artificial está impactando a sociedade?
Pesquisadores e profissionais de algumas das principais universidades dos EUA mostram exemplos de robôs que estão, cada vez mais, adquirindo características antes exclusivas dos humanos.
São movimentos, capacidade de raciocínio e, o mais importante de tudo, capacidade de aprendizado. A Inteligência Artificial está na esteira da inovação.
Sabemos que de tempos em tempos, a humanidade é chacoalhada por profundas transformações. A invenção da roda, da pólvora e da eletricidade deram ao homem poder, conforto e chances de sobrevivência num mundo em permanente mutação.
Os avanços na área de Inteligência Artificial também vão colocar a humanidade num outro patamar civilizatório. Quer entender mais sobre este tema? Continue lendo este artigo!
Como a Inteligência Artificial vai se estabelecer no mercado?
Estimativas dão conta que até 2050, 80% de todas as atividades realizadas pelo homem serão executadas de forma automatizada. Muita coisa, não é mesmo?
Muitas delas nem irão demorar tanto assim para mudar, o atendimento ao cliente por bots é um deles, que já tem ganho destaque.
Hoje em dia, às vezes sem se dar conta, nos deparamos com pequenos sinais de como a máquina é capaz de aprender sozinha e nos influenciar.
Quando terminamos de assistir um vídeo no YouTube, por exemplo, logo na sequência, recebemos inúmeras sugestões de conteúdo semelhante ao assistido.
Outro exemplo é quando as redes sociais nos sugerem amigos baseadas na nossa própria rede de contatos.
E para quem afirma que automação representa uma máquina ocupando o lugar da sociedade, devemos analisar a questão sob outros ângulos.
O alcance que tais máquinas podem ter e como podem mudar – e melhorar – a nossa vida depende, em grande parte, da inteligência e da criatividade humana.
A Inteligência Artificial pode ser positiva para a sociedade?
Robôs poderão produzir em escala, atender um cliente, nos ajudar com a busca de dados ou produtos, mas eles só farão isso bem feito se alguém os programar e desenvolver as melhores estratégias para tanto.
Ao analisar o futuro do trabalho, devemos levar em conta que as melhores escolas e educadores já indicam para os jovens que é preciso se preparar para um mercado de trabalho em que a maior parte das profissões ainda não foram sequer criadas.
Como tudo na vida, surgirão consequências positivas e negativas.
A melhor forma de lidar com isso não é fugir das mudanças e sim encarar de frente o desafio levando em conta que os benefícios também serão gigantescos.
Dessa forma, a Inteligência Artificial vai nos ajudar a resolver problemas que as pessoas ainda não são capazes de resolver.
Neste sentido, preocupações como o fim dos empregos devem ser colocadas na balança, mas talvez seja o caso de deixarmos que os novos ventos nos indiquem o melhor caminho.
Afinal, a parte que nos cabe é estar preparado para não deixar passar nenhuma oportunidade. Até porque se alguns trabalhos forem extintos, novas oportunidades surgirão com a IA.
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Entendeu como a Inteligência Artificial está impactando a vida das pessoas?
Não temos dúvidas que esse é o caminho para o futuro. Na PGMais, nós compreendemos que a transformação digital é um caminho sem volta e que já está trazendo impactos positivos para empresas, mercados e também para os consumidores.
Ademais, no segmento de cobrança, os caminhos dessa revolução estão sendo construídos com a criação de novos modelos para a recuperação de crédito. Esses modelos representam a cobrança do futuro.
Gostou dessa reflexão? Então, leia também: O que são Agentes Digitais Cognitivos e quais suas vantagens?
Também recomendamos a leitura deste conteúdo, escrito pelo nosso CPO e CCO, Augusto Mello. Nele, ele explica como chatbots e voicebots entendem o que o consumidor fala.
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