Neste artigo, preparado por nossos especialistas, você confere as principais diferenças entre um email massivo e um email transacional. Além da definição, também trazemos exemplos de cada um deles para a área de cobrança. Venha com a gente e entenda mais sobre esse poderoso canal de relacionamento.
Leia também: Como otimizar suas campanhas de SMS?
Email massivo: o que é e quando usar?
Como o próprio nome sugere, o email massivo pode ser entregue a um número elevado de pessoas.
É válido lembrar que esse tipo de email nem sempre é esperado pelo cliente. Dessa forma, os conteúdos enviados neste formato podem ser variados. Ou seja, newsletter, comunicado, campanhas promocionais etc.
Para exemplificar:
Imagine que a sua empresa precise disparar um comunicado sobre uma oportunidade para negociação de dívidas de um grupo elevado de pessoas.
Para tal, você deve automatizar esse disparo, pois enviar cada email individualmente, levaria muito tempo, tomando um tempo precioso do seu time.
Dessa forma, disparar uma campanha para um volume grande de pessoas serve para otimizar este trabalho! Bem bacana, não é mesmo?
Como resultado, você otimiza processos e deixa sua equipe focar em demandas que exigem mais estratégia.
Como saber se o cliente quer receber a sua comunicação? Ofereça a opção de descadastramento!
A opção de opt–out deixa o cliente fazer o descadastramento do e-mail recebido, permitindo que seu público desautorize o envio de novos conteúdos e materiais a partir daquele momento.
Dessa maneira, oferecer esta opção é importante para evitar que o usuário avalie seu conteúdo como SPAM.
Lembre-se: se o seu cliente não deseja receber seu conteúdo, não insista, mostre-se disponível para aqueles que interagem com seus materiais.
Ademais, é preciso trazer a memória que essa ação é uma excelente forma de ganhar a confiança dos seus públicos.
Quer entender a diferença entre email transacional e massivo? Continue lendo este artigo.
Email transacional: o que é e quando usar?
Já o email transacional é baseado em permissão. Nessa comunicação, o destinatário recebe um email gerado por algum tipo de interação exclusiva. Ficou difícil entender ainda, né? Vamos conferir na prática!
Para exemplificar:
Quando um cliente quer renegociar uma dívida, ele precisa receber o valor da fatura, datas de pagamento e a confirmação de seus dados pessoais em seu email.
Outro exemplo, imagine que o cliente queira pagar um boleto pendente, mas não consegue, pois esqueceu a senha para entrar em seu site.
Para resolver esse problema, ele deve clicar em “esqueceu a senha” e, em seguida, receberá por email (ou SMS) uma mensagem na mesma hora para redefinir sua senha.
É preciso ressaltar que essa comunicação tem um fim prático e contém dados e informações confidenciais, por isso, precisa ser sigilosa.
Este email deve ser enviado de maneira rápida e segura, pois requer urgência.
Dessa forma, contar com uma plataforma que te garanta segurança máxima é fundamental, pois são os dados do cliente que estão em jogo.
Importante: Ambos os disparos (tanto de email massivo quanto de email transacional) devem ser feitos de forma segura.
Gostou desse conteúdo e quer conferir mais dicas como essa?
Os nossos especialistas prepararam um ebook com tudo que você precisa saber para construir campanhas de email efetivas. Clique aqui e confira.
Conheça a plataforma de emails PGMais
Você sabia que ao contratar a PGMais, a nossa equipe faz todo o processo de aquecimento do seu domínio? Isso mesmo!
Esse processo te garante mais segurança para disparar emails com menos chances de cair no SPAM. Importante, né?
Ah, caso não saiba o que é um processo de aquecimento de emails, leia o conteúdo abaixo:
Email de cobrança: como fazer isso de forma efetiva?
Vantagens de disparar emails com a gente!
Por fim, é válido ressaltar que ao disparar emails com a PGMais, você conta com os seguintes recursos:
- Higienização de dados;
- Correção de domínios antes do envio;
- Aquecimento do domínio e monitoramento desse processo;
- Múltiplos bloqueios;
- Blacklist inteligente e eficiente;
- Acompanhamento dos disparos em tempo real;
- Relatório completo com todos os dados da sua campanha.
Gostou desse conteúdo? Então, leia o conteúdo abaixo:
Agora que você já sabe a diferença entre um email massivo e um email transacional, que tal acompanhar outros conteúdos de nosso blog?
Nós produzimos conteúdos sobre diferentes assuntos voltados a tecnologia da informação, cobrança digital e inovação.
Este artigo foi útil para você? Esperamos que sim! Continue acompanhando o nosso site e as nossas redes sociais: Instagram e Linkedin. Nos vemos em breve.
