Como elevar seus índices de CPC (Contato com a Pessoa Certa)? Neste artigo, nós vamos te mostrar como um tratamento de dados eficiente é peça-chave para isso! Quer entender mais sobre as vantagens de apostar em um enriquecimento de base? Então você precisa ler este texto!
O que é CPC e por que ficar atento a esse indicador?
Antes de tudo, é preciso enfatizar que o CPC significa Contato com a Pessoa Certa.
Este é um dos principais indicadores que medem o percentual de sucesso nas abordagens de empresas, em especial, as de Call Center.
Enriquecimento de Base: por que investir?
Lidar com campanhas que não geram resultados, além de trazer prejuízos financeiros, acarreta frustrações, despertando aquela sensação de tempo e trabalho perdido.
Além disso, é importante considerar que o esforço de toda uma equipe é desperdiçado com campanhas com pouco resultado.
Por outro lado, se olharmos pelo lado do cliente final, é preciso lembrar que ninguém gosta de ser incomodado com assuntos que não são de seu interesse.
Só para se ter uma ideia da gravidade desse assunto, de acordo com o relatório Chamadas Indesejadas no Brasil, de 2021, cerca de 43% das pessoas se sentem incomodados com abordagens por telefone.
Além disso, outro dado que essa pesquisa indica, relevante para este artigo, é o seguinte:
“Ligações de cobrança buscando pessoas desconhecidas é um problema sério no Brasil. Alguém frauda um empréstimo com dados falsos e a cobrança da dívida chega para outra pessoa, dona do número telefônico informado pelo fraudador. Os dados falsos do devedor circulam entre empresas de cobrança e o recebimento dessas chamadas indesejadas pode durar anos”.
É justamente, por isso, que realizar um tratamento de dados é tão importante.
Afinal das contas, abordar a pessoa errada pode comprometer também a imagem de uma marca e até invalidar um relacionamento futuro com um possível e-shopper.
Quais as vantagens de um Enriquecimento de Base?
Um mailing organizado e atualizado oferece segurança de que seus esforços estratégicos vão atingir o alvo desejado.
Nessa hora, um caractere diferente, um endereço errado ou desatualizado ou até mesmo um nome incorreto podem resultar em inconsistências que comprometem a efetividade no CPC (contato com a pessoa certa.
Por isso, a importância da higienização de dados.
Ademais, na hora de contratar um tratamento de dados eficiente, ter uma empresa que oferece garantia de qualidade das informações que constam em seus bancos de dados faz a diferença na hora de elevar seus índices de CPC.
Invista em enriquecimento de base para recuperar dívidas
No caso de empresas do mercado de cobrança, a solução de enriquecimento de base acrescenta ao mailing dados de contato.
Estes dados, por sua vez, podem ser cadastrais, financeiros, societários ou de veículos. Tudo vai depender da necessidade específica do negociante.
Dessa maneira, além de facilitar o contato, o enriquecimento de dados oferece uma visão estratégica de seus clientes.
Além disso, é preciso ressaltar que quanto mais informações constarem em um mailing, mais conhecimento você terá sobre o seu cliente.
Como resultado, mais assertivas serão as ações realizadas a partir dessa base de contatos.
Lembre-se: tornar a informação mais completa, com certeza, irá deixar o seu mailing ainda mais efetivo.
Um trabalho bem-feito de enriquecimento de mailing pode potencializar seus resultados.
Além de aumentar a possibilidade de contato, o enriquecimento de dados oferece informações importantes que poderão ser usadas em campanhas de relacionamento.
Neste sentido, acrescentar ao CPF do cliente, qual a sua profissão ou renda presumida, por exemplo, pode ajudar a definir qual o melhor horário para entrar em contato com ele.
Ou ainda saber quais são os melhores argumentos ou propostas a serem apresentados.
Seja qual for seu objetivo, um tratamento do mailing de qualidade é sempre uma ótima solução para conquistar campanhas efetivas e, consequentemente, elevar seus índices de CPC.
Tratamentos de dados para campanhas estratégicas!
Na PGMais, você conta com suporte especializado para te ajudar na realização de um tratamento de dados eficiente.
Além do mais, ao investir em nossas plataformas de SMS, WhatsApp, Email, RCS ou URA, você já conta com uma higienização de dados, que contribui para padronizar o mailing, retirando informações duplicadas e/ou inválidas.
Dessa forma, você consegue reduzir custos de disparos e melhorar seus índices de CPC.
Vantagens do Enriquecimento de Dados PGMais:
- Dados otimizados em conformidade com a LGPD;
- Atendimento especializado, com suporte focado em resultados, isso significa que você pode contar com a PGMais no que precisar;
- Consultas: individual ou em lote, de forma rápida e eficiente;
- Plataforma acessível e prática que garante mais agilidade e autonomia aos nossos parceiros;
- Informações cadastrais: contém os principais dados de contato e de mercado;
- Busca de dados auditada e atualizada;
- Localização de dados: uma extensa rede de parceiros com dados atualizados;
- Economia: melhor relação custo-benefício do setor
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A nossa expertise em atendimento e cobrança digital tem sido premiada com vários reconhecimentos em parceria com nossos clientes.
Agora que você já sabe por que um tratamento de dados é essencial, para elevar seus índices de CPC, que tal ficar de olho em nosso blog?
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#3 Enriquecimento de Dados: o que é e por que investir nesse recurso?
#2 Cobrança: recupere a dívida e o cliente!
#3 Tratamento de dados inteligente: fale com quem decide
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