Ter uma escuta qualificada ajuda a melhorar a empatia e o entendimento mútuo, tanto para nossos clientes quanto para nossos profissionais. Confira como isso faz a diferença aqui na PGMais.
Estimular com que profissionais tenham voz ativa é essencial para as empresas
“Aqui, na PGMais, nós ouvimos as necessidades dos nossos profissionais e dos nossos clientes. É, dessa forma, que conseguimos propor soluções criativas e inovadoras para as demandas identificadas”, enfatiza Izabela Camargo, Head de Gestão de Talentos da PGMais.
Um desses exemplos é o GTDay, evento organizado pela nossa equipe de Gestão de Talentos.
Nele, a equipe de GT aproveita a ocasião para ouvir as necessidades de PGMakers de todas as áreas da empresa.
Dessa forma, conseguimos criar um ambiente saudável e leve para se trabalhar, pois acolhemos suas necessidades e nos disponibilizamos a resolvê-las com todas as ferramentas que temos ao nosso alcance.
“Não podemos propor soluções sem ouvir as necessidades dos nossos profissionais. Muitas vezes, são eles que também trazem ideias estratégicas para diferentes demandas”, aborda Guilherme Dias, Analista de Gestão de Talentos e um dos principais responsáveis pelo GTDay.
Além deste projeto, a área Gestão de Talentos também realiza pesquisas, com frequência, para entender como os nossos profissionais se sentem em relação ao seu bem-estar, relacionamento com a liderança, com a equipe, cultura e crescimento profissional.
Todas essas ações estimulam a inovação, criando repertório e espaço para ideias disruptivas.
Atendimento comercial com escuta qualificada é a chave para um bom relacionamento
Recentemente, tivemos muitas conquistas na área comercial, com destaque para dois projetos.
O primeiro foi a implantação da nossa Smart Journey Collection – um conceito inovador, que reúne diferentes produtos do nosso portfólio com a busca de responder às necessidades individuais de diferentes negócios – numa relevante empresa do varejo.
Foi um período de muitas trocas, mas conseguimos planejar um combo de produtos estratégicos para otimizar ainda mais o atendimento.
Isso foi possível porque os nossos profissionais sabem mapear o que nossos clientes e potenciais clientes precisam e, a partir disso, pensar em propostas mais inovadoras e assertivas para suas demandas.
“Falo da necessidade, no momento em que a gente a identifica, nós ofertamos as melhores soluções”, enfatiza Milena Coelho, Gerente Comercial da PGMais.
Na segunda conquista, tivemos uma ampliação do nosso portfólio em uma grande empresa do setor bancário.
Dessa vez, o projeto, que está em execução, é um portal de autonegociação totalmente personalizado para as necessidades do nosso parceiro.
“Em diversos momentos, a equipe do nosso cliente elogiou a construção, o planejamento e as ideias sugeridas por nossos profissionais”, aborda Camila Mayer, Gerente Comercial da PGMais.
Só se faz inovação com escuta qualificada!
Ter escuta qualificada é ser PGMais, é ser #PeopleGo. É assim que conseguimos propor soluções disruptivas e inovadoras por aqui, além de estreitar relacionamentos com as pessoas.
Afinal, quando escutamos com atenção, conseguimos ser mais estratégicos e assertivos em nossas decisões.
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