O SMS tem vantagens incríveis para garantir um bom relacionamento com o seu cliente, como: aderência, eficiência e custo-benefício. É justamente, por isso, que neste artigo, você confere o que é SMS e por que investir neste importante canal! Venha com a gente e se aprofunde neste tema.
O que é SMS?
Também conhecido como Short Message Service, o SMS é um canal de comunicação com mensagens breves, rápidas e de baixo-custo.
Quer entender as vantagens deste produto? Continue lendo este artigo.
Não deixe de conferir: Como conquistar um bom relacionamento com seu cliente?
Por que investir neste canal?
Uma pesquisa da Mobile Time revelou que o SMS é o meio mais utilizado na comunicação entre marcas e clientes. Dessa maneira, este se torna um canal indispensável dentro de uma estratégia de relacionamento com o consumidor.
Confira as principais vantagens de usar SMS:
O SMS tem altas taxas de entrega e abertura!
O SMS é o canal com as maiores taxas de entrega e abertura do mercado, com um número superior a 90%. Com ele, é possível oferecer uma interação eficaz ao consumidor.
Além desse dado, a Revista Consumidor Moderno aponta:
Com taxa de leitura de 98%, o SMS permanece como uma ótima ferramenta para engajamento e fidelização dos clientes.
Ademais, vale ressaltar que este canal pode ser explorado em diferentes áreas, como: marketing, pesquisa, cobrança, relacionamento, atendimento ao cliente, coleta de opt-in etc.
SMS: velocidade e pessoalidade na interação
Não há dúvidas que agilidade é a palavra-chave quando consideramos o uso do SMS. Nem sempre as pessoas dão a devida atenção à comunicados extensos. Mas com este canal, você envia lembretes e mensagens objetivas ao seu cliente.
SMS: praticidade para o destinatário
É preciso lembrar que os clientes buscam, cada vez mais, soluções que sejam eficientes, rápidas e práticas. Por isso, uma mensagem com texto curto, assertivo e objetivo pode proporcionar essa experiência ao seu consumidor.
Leia também: Por que investir em SMS para recuperar créditos?
Conheça a plataforma de SMS da PGMais
Sua versatilidade permite que o SMS seja aplicável em diversos segmentos, dentro de campanhas de marketing, disparos informativos e até em processos de mediação de acordos.
Na PGMais, por exemplo, trabalhamos com diferentes modalidades de SMS.
Estas, sem dúvidas, podem ser introduzidas em suas estratégias de forma assertiva e segmentada. Além de contribuir para o sucesso da interação.
Confira as modalidades da plataforma de SMS PGMais:
- Convencional: esse modelo é usado normalmente para disparo de links, boletos e lembretes. São mensagens que contêm até 160 caracteres e oferecem informações importantes para os clientes;
- Imagem: essa modalidade permite o envio de imagens via SMS. E, além do recurso gráfico, outro benefício é que é possível mapear quem visualizou a imagem enviada;
- Bidirecional: este recurso permite configurar e personalizar fluxos inteligentes de conversa, com variáveis dinâmicas e respostas automáticas. É uma alternativa eficaz para facilitar a interação como um todo;
- Cartório: esta alternativa é indispensável para a área de cobrança. Ela funciona a partir do envio de um link, que redireciona o cliente para um documento com chancela em cartório. Trata-se, sem dúvidas, de um disparo importante, que pode contribuir para uma recuperação de créditos ágil;
- Receptivo: com este formato, é possível acessar o banco de dados da empresa contratante e responder de forma automática as consultas dos clientes;
- Concatenado: esta é uma opção que permite o disparo de mensagens com até 300 caracteres para smartphones, permitindo que o cliente visualize o máximo de informações em uma única mensagem;
- Hotsite: se o seu objetivo é direcionar os clientes para a página web desenvolvida para o seu negócio, essa é a opção certa para garantir que eles recebam esse link de forma segura;
- Fast: essa modalidade é a mais indicada para envios de senhas ou informações que precisam chegar de forma segura e imediata ao destinatário;
- Sender ID: com essa função, é possível personalizar o remetente com o nome da sua marca, garantindo mais pessoalidade, confiança e credibilidade na interação com o destinatário.
Quer investir na plataforma de SMS PGMais?
Por fim, se você deseja invistir em um canal que tem uma das maiores taxas de entrega e abertura do mercado, você precisa conhecer a nossa plataforma.
Agora que você já conferiu o que é o SMS e por que investir, que tal conhecer todas os nossos canais de mensageria?
A PGMais tem diferentes produtos e serviços para a sua marca oferecer experiências completas ao seus clientes.
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