Neste mês de abril, a PGMais comemora 15 anos. Nossa história une evolução tecnológica e compromisso com as pessoas, marcada pela permanência de princípios que definem nossa identidade: transparência, ética, inovação, relacionamento, flexibilidade e gente feliz, além de pilares que potencializam o mercado de relacionamento em cobrança.
“Sabemos que muita coisa evoluiu nesse período, mas nossa essência segue intacta: o compromisso com quem faz a PGMais acontecer e a vontade de oferecer soluções que realmente transformam o dia a dia e o relacionamento dos nossos clientes”, afirma Paulo Gastão, nosso CEO.
Propósito que é reforçado por Izabela Camargo, Head de Gestão de Talentos: “Cuidar das pessoas faz parte da nossa essência People First. Inovação nasce de pessoas, e só conseguimos criar soluções disruptivas quando cuidamos de quem as constrói”.
De uma sala pequena a uma referência no mercado de cobrança
Para celebrar a data, convidamos os nossos PGMakers a enviarem perguntas sobre a história da PGMais ao nosso CEO, Paulo Gastão.
A jornada começou em 2008, com uma equipe enxuta e muita vontade de fazer acontecer. “Eram cinco pessoas em uma sala. Hoje, olho para trás e vejo colegas que cresceram com a PG, alguns ainda aqui, liderando projetos transformadores”, aborda Paulo, respondendo à pergunta de Carla Silva, da Unidade de Servviço.
Já a pergunta de Ana Cláudia, do Sucesso do Cliente, revelou um marco decisivo nestes 15 anos: “qual inovação mais impactou a PGMais”? A resposta surpreende pela simplicidade visionária:
“Foi a decisão de não ter gráficas próprias. Na época, o mercado dependia delas para impressão, mas investimos em um software universal, capaz de se integrar a qualquer máquina ou parceiro. Queríamos validar endereços antes do envio, evitando custos desnecessários. Essa foi a primeira inspiração para todas as nossas outras inovações”, explica Paulo.
Orgulho do passado com visão para o futuro
Quando Flávia Vasques do time Comercial perguntou o que mais orgulha o CEO, a resposta foi unânime: “Os valores que construímos, alinhados ao feedback do mercado e dos nossos profissionais. Geramos oportunidades que transcendem a PG: muitos ex-PGMakers hoje lideram em outras empresas, levando adiante o que aprenderam aqui”.
Para os próximos anos, o plano é certo: “Queremos ampliar o nosso impacto. Isso significa usar cada vez mais IAs e dados para antecipar demandas, reduzir custos para clientes e elevar a qualidade das experiências de cobrança”, projeta o fundador.
15 anos são só o início, a PGMais avança com a promessa de manter viva a chama da inovação, sem nunca abandonar os valores que nos tornaram referência. Conheça mais sobre a nossa cultura. Um abraço e até mais!
