É com muito orgulho e gratidão que celebramos uma conquista dupla no prestigiado Prêmio Best Performance, 2024. Recebemos o troféu Ouro com o case do projeto desenvolvido para o Grupo Boticário e o Bronze com case do nosso Jogo da Cultura.
“Esse reconhecimento reflete não só uma grande conquista, mas também destaca o nosso comprometimento em fortalecer a cultura da PGMais e a nossa inspiração para continuar inovando e desenvolvendo soluções que fortaleçam a experiência de relacionamento entre marcas e clientes.”, evidencia Paulo Gastão, CEO da empresa.
Para Izabela Camargo, Head de Gestão de Talentos, ambas as conquistas estão relacionadas, pois só é possível inovar quando existe reconhecimento profissional e uma cultura fortalecida. “Essa premiação consolida a PGMais mais uma vez como uma referência em soluções tecnológicas para a cobrança e na gestão de pessoas”, enfatiza.
Conheça um pouco mais sobre o case de cobrança com o Grupo Boticário
Na categoria Excelência em Cobrança Omnichannel, a parceria com o Grupo Boticário teve destaque especial no evento, com o case Jornada completa de cobrança: múltiplas estratégias hiperpersonalizadas.
Nesse projeto desenvolvemos uma estratégia inovadora para otimizar o processo de cobrança e personalizar a experiência das revendedoras do Grupo. A Smart Journey integrou diversos canais e sistemas, utilizando a inteligência de dados para oferecer soluções hiperpersonalizadas.
O ONE, nosso Gestor de Estratégia de Cobrança, fez o gerenciamento de todas as soluções modulares, automatizando e unificando acionamentos e a estratégia dos canais. O sistema também foi integrado ao CRM da empresa, o que permite registrar em tempo real todas as ocorrências de atendimento e fechamento de acordos, oferecendo uma negociação de ponta a ponta.
Com isso, o Grupo Boticário teve uma redução significativa nos custos operacionais e aumento da eficiência na recuperação de crédito. Quer conferir os resultados desse case? Acesse aqui
Conheça um pouco mais sobre o Jogo da Cultura
O Jogo da Cultura, concorreu na categoria Excelência na Gestão de Pessoas com foco em Comunicação Interna e Cultura Organizacional. Liderado pela Gerente de Gestão de Talentos, Érica Dombroscki, o projeto é uma experiência imersiva que conecta os profissionais aos princípios e à história da PGMais.
A iniciativa, além de fortalecer a cultura organizacional, contribui para a melhoria de indicadores como o engajamento da equipe e a retenção de talentos, desafiando os participantes a testarem seus conhecimentos de produtos, programas internos, negócios, atitudes, além de reforçar os comportamentos e práticas que são valorizados na PGMais.
“Com o jogo, trabalhamos a nossa cultura com um clima mais descontraído, além de contribuir com indicadores de turnover, ENPS, engajamento, fortalecimento da marca empregadora e satisfação de nossos clientes, com resultados financeiros para o negócio”, comenta Érica.
Sobre isso, Paulo Gastão, destaca:: “(…) o Jogo da Cultura é um reflexo do nosso compromisso em construir um lugar em que as pessoas se sintam valorizadas e conectadas com o propósito da nossa organização”.
A PGMais comprometida com o melhor para os nossos clientes e profissionais
Os prêmios recebidos no Best Performance são mais um reconhecimento ao trabalho e à dedicação de toda a equipe da PGMais, demonstrando o nosso compromisso em inovar e entregar soluções de alta qualidade para os nossos e clientes.
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