O uso do RCS aumentou em 358% no último ano e esse canal só tende a crescer no Brasil. Afinal, os brasileiros, cada vez mais conectados, buscam interações mais dinâmicas com as marcas.
É justamente por esse motivo, que neste artigo, vamos explorar como o RCS pode impulsionar suas estratégias de recuperação de crédito. Se este tema te interessa, este artigo é leitura obrigatória.
RCS: o canal é eficiente na cobrança?
O RCS oferece uma plataforma de relacionamento rica em recursos, permitindo o disparo de diversos tipos de mídia. Você sabe por que utilizar este produto na cobrança? Confira abaixo algumas razões relacionadas ao RCS PGMais:
- Mensagens visuais impactantes: Através de templates customizados, suas interações podem destacar a sua marca, chamando a atenção do seu cliente de forma positiva.
- Integração com Inteligência Artificial (IA): Com a IA Conversacional e IA Generativa, você pode criar conversas fluidas e atrativas, com a opção de transferir para uma pessoa quando necessário.
- Alcance de todos os clientes (Fallback opcional): Mesmo que o cliente não tenha RCS , a mensagem pode ser enviada como SMS, de maneira opcional.
- Confiança: Com remetente verificado e branding completo (logo, cores da marca etc) as suas mensagens transmitem a segurança e o profissionalismo.
- Informações precisas e tomada de decisão ágil: Botões com ações predefinidas facilitam a coleta de dados e agilizam o processo de tomada de decisão do cliente.
Confira na prática resultados do RCS na cobrança
Em parceria com uma das maiores operadoras de telefonia do país, a PGMais, utilizou o RCS dentro de uma estratégia de cobrança de 90 dias e o resultado foi impressionante. Confira um resumo:
- Mais de 850 mil mensagens disparadas, com uma taxa de entrega de 66%.
- 15% de cliques sobre as mensagens disparadas.
- Quase 60 mil acordos fechados e uma taxa de pagamento destes acordos de 75%.
- 2,5 vezes do valor investido (ROI).
Leia também: O RCS deu certo no Brasil: 3 fatos que comprovam que sim.
Por que investir nesse canal?
Com multimídias interativas, com o RCS é possível criar uma ponte de relacionamento segura, atrativa e confiável com seus clientes. Dentre as vantagens, podemos citar:
A integração ágil, a plataforma tem API para se integrar de forma prática aos principais CRM do mercado e outros sistemas que a sua empresa já utiliza.
A autonomia para criar os seus próprios templates e fazer disparos de campanha, a rastreabilidade em tempo real e, claro, o controle total do gerenciamento das suas campanhas de forma prática e ágil.
Se você deseja potencializar os seus resultados, este canal é a solução ideal. Quer conhecer mais vantagens da plataforma de RCS? Clique aqui. Até breve!
