Retrospectiva: em 2024, nos desafiamos a ir além, com crescimento e conexão, fortalecendo a relação entre pessoas, ideias e tecnologias. Foi um ano intenso, repleto de transformações e realizações que nos colocam mais próximos de nossos objetivos. Confira um resumo do que aconteceu.
Inovação e novo modelo de negócio: Business Units
Neste ano, demos um passo à frente com o lançamento do modelo Business Units — um ecossistema completo de soluções personalizadas de relacionamento.
Na unidade Service, iniciamos relevantes operações, consolidando nossa expertise em estratégias phygital, o que fortaleceu ainda mais a nossa presença no mercado e a relevância entre os nossos clientes.
Ainda no quesito expansão da nossa atuação, celebramos a chegada de 15 novas marcas, com parcerias entre as principais marcas nacionais.
Reconhecimentos e prêmios
Estivemos presentes nos maiores eventos do setor, como Conarec, Startse RH, Febraban Tech, CMS e Fórum MoOve On, destacando nossa liderança e contribuindo para discussões fundamentais no campo da inovação e do relacionamento com clientes.
Fomos amplamente reconhecidos mais uma vez este ano.
- Prêmio Best Performance: conquistamos o ouro com o case do Grupo Boticário e o bronze com o Jogo da Cultura.
- Nosso CEO, Paulo Gastão, foi novamente destaque no CMS Risk & Finance 50.
- Fomos primeiro lugar no ranking de fornecedores de agentes digitais da Realize – Lojas Renner, um reconhecimento que reflete nossa excelência em soluções digitais.
Resultados operacionais
O impacto do nosso trabalho pode ser visto nos resultados conquistados em 2024. Realizamos 57 novas implantações do ONE, consolidando mais de 60 portfólios em produção, o que reforça a robustez e a eficiência dessa solução para nossos clientes.
Além disso, a IA Conversacional trouxe ainda mais eficiência para a comunicação e atendimento. Foram implementados 14 novos diálogos personalizados para 8 clientes estratégicos, otimizando a experiência dos consumidores e fortalecendo os processos de relacionamento.
Também disparamos mais de 1,5 bilhão de mensagens de SMS, E-mail, RCS e WhatsApp e criamos mais de 200 milhões de documentos digitais.
Pessoas e desenvolvimento
Seguimos priorizando as nossas pessoas. Recebemos mais de 30 novos PGMakers e realizamos mais de 20 treinamentos internos.
Promovemos diversas ações internas que fortaleceram nossa cultura organizacional e estimularam o crescimento individual.
Celebrações, bem-estar e impacto social
Comemoramos datas especiais como o Dia das Mulheres, o nosso aniversário, Dia das Mães, Dia dos Pais e o popular Dia do Sorvete, que já se tornou uma tradição da nossa cultura, além de muitas confraternizações que proporcionaram momentos de descontração e conexão entre as equipes.
Nos meses de outubro e novembro, o cuidado com a saúde ganhou ainda mais destaque com aulas de alongamento, dança, palestras sobre alimentação saudável, saúde bucal, educação financeira e protagonismo de carreira.
Encerramos o ano com um gesto de solidariedade, arrecadando brinquedos para fazer o Natal de quem precisa mais feliz .
Essas ações mostram que, mais do que processos e resultados, a verdadeira prioridade são as pessoas que fazem tudo acontecer. Porque juntos criamos muito mais do que soluções: construímos histórias que inspiram.
2024 foi um ano inesquecível, marcado por desafios superados, conquistas celebradas e avanços que nos preparam para um futuro ainda mais promissor. Em 2025, nosso compromisso permanece: construir, facilitar, otimizar e valorizar a relação entre pessoas. Gostou deste artigo? Então continue nos acompanhando, um abraço e até 2025.
Foto: Equipe Realize, Lojas Renner, entregando o reconhecimento de melhor fornecedor de Agentes Digitais do 3° trimestre.
