O(A) profissional irá atuar como Agente de Cobrança, sendo responsável por:
- Realizar atendimentos de forma híbrida (chat e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência.
- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas, de forma clara e eficaz.
- Emitir, quando necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos para regularização de pendências.
- Negociar acordos de pagamento, parcelamentos e prazos com os clientes, de acordo com as necessidades identificadas.
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos.
Requisitos necessários:
- Ensino médio completo;
- Experiência em Call Center como um diferencial;
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escrita e verbal;
- Proatividade, adaptabilidade e responsabilidade.
Local de trabalho: Presencial, bairro Alto da Glória em Curitiba.
Horário de trabalho: a combinar
O que você pode esperar de nós:
- Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times e crescimento acelerado. 🚀
Além disso é claro, oferecemos:
- Vale-transporte para garantir a decolagem. 🚌
- Bateu Aquela Fome? Aqui contamos com o Cartão Flash, onde você tem liberdade para usar seu vale como quiser, refeição ou alimentação! 🍽
Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos:
- Plano de Saúde (com inclusão de dependentes e coparticipação) 🏥
- Programa de Saúde e Bem estar, com acesso a plataforma Totalpass 🏃♀️🏃♂️
- Seguro de vida 🕊
- Para você não ficar gripado, subsidia a vacina da gripe uma vez ao ano 💉
E ainda tem muito mais:
- Auxílio creche;
- Sem contar os Treinamentos e Workshops que rolam internamente por aqui;
- Rede de convênios e descontos em diversos estabelecimentos como: Universidades e Escolas de idiomas 👩🎓👨🎓
- Programa Indica+ (programa de indicação);
- Diversidade, inclusão e pertencimento. 🏳🌈
