Como escrever uma mensagem de cobrança certa? Qual tom de voz usar? Confira 5 dicas.
Receber uma mensagem de cobrança é sempre um momento delicado, por isso, personalize seu conteúdo e sempre chame a pessoa pelo seu próprio nome.
Ao fazer uma cobrança, mais do que recuperar a dívida, você deve recuperar também o cliente. Dessa forma, ao escrever uma mensagem, mostre empatia com a situação da pessoa inadimplente.
Sempre que possível, esteja disponível para orientá-lo em que precisar. É assim que você conquista seu consumidor!
Preparamos um material com tudo que você precisa para escrever as mensagens certas na hora de recuperar créditos.